江苏省扬州市江都区市场监管局持续发力推进保健食品无理由退换货试点工作

中国质量新闻网讯 自2024年5月江苏省扬州市江都区率先推进保健食品线下实体店无理由退货试点工作以来，江都区市场监管局多举措持续发力推动试点工作不断走向深入。截至目前，该区保健食品无理由退换货试点单位增至191家，接受保健食品退换货服务250余起，涉及金额6万余元。

扩大试点范围，发挥龙头企业总部带动效应。积极与江苏宏信超市连锁股份有限公司沟通协作，除原先江都区域的82家门店外，动员其高邮、宝应、仪征、广陵、邗江、泰州等地门店加入到保健食品线下实体店无理由退货工作中来，持续扩大试点效应。

优化退换服务，提升保健食品消费体验水平。根据江都区《保健食品线下实体店无理由退换货工作指南》的要求，消费者在确保商品完好的同时，凭加盖“保健食品适用7天无理由退换规定”购物凭证即可享受7天无理由退换货服务。为强化消费者对保健食品无理由退换货试点工作的认知与信任，全区试点单位服务再升级，即使消费者遗失购物凭证甚至没有购买记录，如果提供的商品和门店的批次一致，也会享受无理由退货换服务。

创新跨区退换，凸显试点工作便民利企成效。以保健食品线下实体店无理由退换货工作为契机，积极探索创新，宏信龙超市在全门店率先实现跨区退换货。只要消费者提供购物凭证或同批次商品，即使是在其他区域门店购买，也能在当地进行退换货，进一步提升了全区消费品质，激发消费潜能，实现了便民利企的双赢效果。（江都区市场监管局 颜瑜 通讯员杨蕊）

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